Din orderstatus
Efter att du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse från oss. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse. Om du inte ser e-postmeddelandet i din inkorg, se till att kontrollera din skräppostmapp också. Kontakta avsnittet ”Få support” om du behöver ytterligare hjälp.
Avbryta en beställning
Vi strävar efter att leverera din beställning till dig så snabbt som möjligt, så det finns bara en mycket liten tidsram för att återkalla en beställning på vardagar under europeisk kontorstid. Men om den ännu inte har skickats ut kommer vi naturligtvis att göra allt vi kan för att avbryta eller ändra din beställning. Vänligen kontakta vår kundsupport med följande information:
• Ditt beställningsnummer.
• Varför du vill avbryta din beställning.
Fraktpolicy
Tullavgifter
Kunder som bor i EU behöver inte betala import- eller tullavgifter. EU är en tullunion, vilket innebär att inga tullar tas ut bland medlemsländerna. För kunder som bor i ett land utanför EU kan debiteras import- eller tullavgifter, beroende på landets lagar.
Eventuella tullar eller importavgifter debiteras när paketet når destinationslandet. Ytterligare avgifter för tullklarering måste betalas av mottagaren, vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga vad de kan vara. Eftersom tullpolicyerna varierar stort från land till land, rekommenderar vi att du undersöker relevanta lokala lagar i ditt land.
Om du är en kund som bor i ett land utanför EU; Vid beställning i vår webbshop debiteras du inte för moms. När paketet når ditt destinationsland kan du behöva betala för ytterligare importtullar, tullklarering och moms. Eftersom tullpolicyerna varierar mycket från land till land kan vi inte förutse vilka extra avgifter som kan bli. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.
Leveranstid
Våra leveranstider är beräknade till ungefär:
Inom Skandinavien: 5-7 arbetsdagar
Inom Europa: 7-10 arbetsdagar
Utanför Europa: 10-15 arbetsdagar
Leverans
Vi levererar våra Defunc-produkter från Stockholm, Sverige med nationell posttjänst.
Betalningsmetoder
Du kan betala med Mastercard, VISA och America Express. Vi erbjuder även Klarna som betalningslösning i de länder där de är verksamma.
